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餐饮服务礼貌用语

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酒店英语实务教程已经更新完毕,你的英语是否有了一点进步呢?

工作中,你有什么知识想要学习的?存在哪方面的疑问或困惑?

欢迎给小编留言,一起交流,一起学习,一起进步。

 

在餐饮行业的对客服务中,除了我们上一讲服务意识中所提到的清爽的仪容仪表、积极的服务态度、丰富的业务知识、娴熟的专业技能、快捷的工作效率及良好的顾客关系以外,服务人员得体的语言技巧也能给客人的用餐体验加分不少。

本教程针对餐饮服务中的各种场景,给出一些语言技巧和说话方式,让基层员工在日常对客服务时有所参考。

这次为大家贡献这个餐饮服务礼貌用语的培训教材,由小编精心整理排版设计制作,全文为动态PPT,此处未全部展示,如果有需要此培训资料的,可以点击“附件下载”。

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现代酒店英语实务教程:


1.   现代酒店英语实务教程 第 1 课  客房预订 

2.   现代酒店英语实务教程 第 2 课  登记入住 

3.   现代酒店英语实务教程 第 3 课  处理投诉 

4.   现代酒店英语实务教程 第 4 课  结账退宿 

5.   现代酒店英语实务教程 第 5 课  客房迎宾

6.   现代酒店英语实务教程 第 6 课  客房清理

7.   现代酒店英语实务教程 第 7 课  洗衣服务

8.   现代酒店英语实务教程 第 8 课  餐厅预订

9.   现代酒店英语实务教程 第 9 课  送餐服务

10. 现代酒店英语实务教程 第10课  迎宾服务

11. 现代酒店英语实务教程 第11课  席间服务

12. 现代酒店英语实务教程 第12课  其它客房服务

13. 现代酒店英语实务教程 第13课  葡萄酒服务

14. 现代酒店英语实务教程 第14课  客房突发事件

16. 现代酒店英语实务教程 第16课  电话服务

17. 现代酒店英语实务教程 第17课  康乐服务

 

 

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