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酒店英语

助力酒店管理|提升英语能力

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感谢大家关注“酒店英语”,目前微信公众平台推文机制改版,我们酒店英语分享的内容可能会被那些大号的文章“排挤”掉!各位老铁可以星标一下“酒店英语”,也可以点个“在看”,每晚9点35分,为你助力酒店管理,助你提升酒店英语。

前两年,网上流传过一段短视频《杯子的秘密》曝光了他在入住的14家五星级酒店拍摄的卫生乱象:服务员用同一块浴巾擦杯具、马桶,使用客户用过的方巾擦拭水杯等。在被曝光的酒店中,丽思卡尔顿、喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店均在其列。花总说在他近两个月拍摄的32家酒店中只有一家勉强合格(将水杯统一收走后清洗),“拍得越多越绝望”,去年入住一晚价格2万的网红酒店,情况更糟糕。不过花总也明确表示昨天曝光的视频中,14家五星级酒店的视频都拍摄于今年,去年的视频并未放在其中。
网络

 

下面是较为正确和标准的操作视频,相信也是绝大多数酒店沿用的操作标准。个别员工不按酒店的要求做客房清洁毕竟是少数。

为广大客房部的同仁分享一些客房方面的培训课件,利用淡季做点培训让员工也多学习一些知识。

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不仅如此,为了检验培训效果,小编还贴心的为大家准备了一套测试题。

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获取方法 

1. 微信公众号在后台回复: 客房培训

2. PC端点击右下角的蓝色“下载”按钮获取百度网盘链接

2. 小程序端点击左下角的蓝色“资源附件下载”按钮可获取高速下载链接

– the End –


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